Il settore Risorse umane è responsabile delle assunzioni, della gestione amministrativa del personale e dello sviluppo delle competenze. Si occupa di offrire un ambiente di lavoro armonioso, di mantenere un dialogo sociale costruttivo, di gestire le relazioni con le parti sociali e di pianificare il personale in funzione delle esigenze dell’Istituto.

Il settore Comunicazione garantisce in primo luogo la visibilità dell’ISP presso i relativi partner e il grande pubblico. È responsabile della pianificazione, del coordinamento e della diffusione delle attività di comunicazione e informazione attraverso i diversi canali dell’ISP. Redige la newsletter dell’ISP e cura il sito web dell’Istituto, che forniscono informazioni su prodotti, servizi, progetti ed eventi dell’ISP. È responsabile del rapporto d’esercizio, che riassume ogni anno le attività dell’esercizio precedente. Il settore gestisce anche la piattaforma nazionale della formazione di polizia (PNFP), che riporta tutti i corsi e gli esami dell’ISP. Rientra nei suoi compiti anche quello di aiutare la direzione a veicolare messaggi chiari, a definire il posizionamento degli obiettivi strategici dell’ISP e a rafforzare la sua presenza pubblica in modo mirato.

Il settore Informatica e logistica è un vero e proprio centro per la risoluzione dei problemi. Il team responsabile per l’informatica assicura il supporto tecnico, nonché lo sviluppo e la sicurezza dei sistemi informatici. Il team competente in materia di logistica coordina invece la preparazione, la gestione, il trasporto e lo stoccaggio del materiale. Insieme, garantiscono il buon funzionamento delle operazioni interne e la disponibilità delle risorse necessarie per il corretto svolgimento delle attività aziendali.

Il Servizio linguistico, centro di competenza dell’ISP in materia di comunicazione interlinguistica, è composto da specialisti dotati di specifiche competenze linguistiche e tecnologiche, nonché di una profonda comprensione delle questioni attinenti alla formazione di polizia e al settore della sicurezza. Ciò permette loro di facilitare la comunicazione oltre le barriere linguistiche e di assicurare un ampio plurilinguismo in seno all’Istituto. Così facendo, il Servizio linguistico contribuisce alla qualità dei prodotti e delle prestazioni dell’ISP a beneficio della sua clientela, partecipando alla costituzione di un’unità di dottrina a livello nazionale per la formazione di polizia.

Il settore Qualità garantisce il rispetto delle norme ISO 9001 (sistemi di gestione della qualità) e ISO 21001 (sistemi di gestione per le organizzazioni di istruzione e formazione). È responsabile dell’attuazione di processi volti al miglioramento continuo dei servizi e al soddisfacimento delle esigenze degli stakeholder. Attraverso regolari audit interni ed esterni, il settore garantisce inoltre la continua ottimizzazione degli esami e la loro conformità alle direttive e ai regolamenti vigenti.

Il Servizio giuridico svolge un ruolo centrale: assicura la supervisione giuridica e verifica che le linee guida e le attività dell’ISP siano conformi ai requisiti di legge. Fornisce consulenze approfondite in materia legale e assistenza in numerose questioni giuridiche, oltre a garantire il monitoraggio e la gestione delle controversie interne ed esterne. Il Servizio giuridico fornisce inoltre consulenza all’OML polizia in materia di protezione dei dati e garantisce il rispetto delle pertinenti disposizioni di legge. Tra i suoi compiti rientrano anche il trattamento e il monitoraggio dei sinistri dell’ISP.

Con circa 350 corsi all’anno, la gamma di corsi copre tutti i settori della polizia, dalla formazione degli specialisti ai corsi di di condotta per i quadri di ogni livello. L’ISP amministra ogni anno circa 80 sessioni d’esame per l’attestato federale e per il diploma federale di agente di polizia nonché per la certificazione degli assistenti di sicurezza pubblica. L’offerta è costantemente aggiornata nel calendario disponibile sul sito www.edupolice.ch.

Ogni corso è gestito da un’amministratrice, i cui compiti spaziano dalla stesura del budget alla chiusura contabile, ma includono anche la pubblicazione del corso, la prenotazione delle infrastrutture, il controllo delle iscrizioni, la preparazione del materiale e la verifica del corretto svolgimento delle attività.
 

La PNFP consente un’amministrazione efficiente delle formazioni e mette a disposizione conoscenze strutturate sotto forma di moderni mezzi di formazione come gli e-learning e le aule virtuali. Il settore a libero accesso contiene informazioni sulla formazione di base e continua di polizia in Svizzera e sui rispettivi esami federali. Sulla PNFP è inoltre possibile consultare l’offerta nazionale di corsi, e i mezzi di formazione. I servizi riservati esclusivamente alla polizia possono essere consultati in un’area ad accesso limitato.

Il settore Finanze è responsabile della gestione finanziaria dell’Istituto. I suoi compiti principali comprendono la pianificazione finanziaria, la stesura del bilancio, la supervisione delle spese e delle entrate e la chiusura dei conti. Il settore Contabilità si occupa anche della contabilità dei corsi e degli esami, degli ordini di mezzi didattici, della fatturazione, del pagamento delle fatture dei creditori e delle indennità del personale di milizia.

I mezzi di formazione pubblicati dall’ISP garantiscono l’unità di dottrina e sono il frutto del lavoro di agenti di polizia specializzati. Si tratta pertanto di punti di riferimento riconosciuti, il cui scopo consiste nel facilitare l’apprendimento delle materie di polizia. Prima di essere pubblicati, i mezzi di formazione tradizionali (manuali) e digitali (e-learning, e-test) vengono infine sottoposti all’analisi di un comitato di lettura o di un gruppo test.

L’Unità per la dottrina della didattica di polizia ha il compito di modernizzare i corsi pedagogici dell’ISP integrando strumenti digitali e sviluppando concetti didattici incentrati sulle competenze e sulla digitalizzazione. 

Questo settore dedicato alla ricerca di polizia mira alla realizzazione, al coordinamento e all’avvio di progetti di ricerca in collaborazione con università ed esperti sul campo. Ciò comprende il coordinamento di una piattaforma nazionale per la creazione di reti (Swiss Police Research Dialogue), l’individuazione di tematiche di interesse, l’integrazione di questioni pratiche sollevate da chi pratica la professione, la visibilità degli attori chiave nell’ambito della ricerca di polizia e la pubblicazione dei lavori redatti dal personale del settore.

Questo settore è dedicato allo studio approfondito e interdisciplinare di progetti di ricerca e documenti attraverso metodologie empiriche e teoriche. A tal fine, il personale del settore utilizza strumenti quantitativi, qualitativi e misti per raccogliere, analizzare e interpretare i dati provenienti da progetti collaborativi. Il settore mira a produrre conoscenze critiche sulle sfide contemporanee della sicurezza pubblica e a pubblicare scoperte innovative inerenti alle scienze di polizia. Il trasferimento delle conoscenze implica anche lo sviluppo della qualità scientifica nei corsi ISP e l’ampliamento dell’offerta formativa in collaborazione con le università.

Il settore Gestione delle conoscenze comprende principalmente la gestione del CentreDoc, la distribuzione di pubblicazioni interne ed esterne e un servizio di consulenza per ricercatori, studenti e partner dell’ISP. Il CentreDoc, centro di documentazione dell’ISP, è una biblioteca specializzata nei settori di interesse per le attività della polizia e delle organizzazioni della sicurezza pubblica.